我將分享在銷售過程中難以參與的幾類客戶的會話技巧。通過良好的溝通，我們能促進(jìn)交易嗎?

　　讓我們來談?wù)勛铍y獲得的客戶，這類客戶對一切都非常挑剔，經(jīng)?？桃獍凳灸?。這類客戶永遠(yuǎn)不會同意您的意見，甚至不斷反駁。簡而言之，你所說的是錯誤和不合理的。在這個時候，一定要屏住呼吸，不要賭他一會兒，也不要和他爭辯。即使你在舌頭上爭論，當(dāng)你失去交易時，你也不會失去任何意義。一個胃。首先抑制你的情緒，使用靜態(tài)制動，偶爾自我傷害，以創(chuàng)造幽默，以滿足這個堅固的客戶的心理。當(dāng)他的征服欲望得到滿足時，將達(dá)成交易。

　　第二類是自豪的顧客，他喜歡夸耀和贊美。好像在腳底踐踏他人一樣，他們總覺得自己很優(yōu)越，而且他們非常自給自足，仿佛別人無法與他相提并論。如果你有一點成就，你會長期為它感到自豪。每個人都很難把他帶到天堂!當(dāng)你遇到這樣的顧客時，你會把他抱起來并給他一頂帽子。只有你能感覺到他真的尊重他，他的自尊心得到滿足，這是你商品交易的開始。

　　第三種挑剔，追求完美，不能容忍有點尷尬，不好看你，不會喜歡的產(chǎn)品!即使他想購買樹脂瓦，他也會發(fā)現(xiàn)千種產(chǎn)品并不好。對于這樣的顧客，你必須照顧自己的外觀，整潔的衣服，最好是熱，并在梳理一下頭發(fā)后，再次拜訪他。一開始，所有行動最好遵循基本的銷售人員規(guī)則，法律規(guī)則，客人的熱情，第一印象，不要給對方任何批評的機(jī)會，否則，沒有機(jī)會再談了。對于產(chǎn)品，從小細(xì)節(jié)開始，他也在盡力發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的任何可能缺失點。你只需要試著反駁他，因為挑剔的顧客絕對是一個自信的人。你必須努力調(diào)和他。如果你真的想反駁他的指責(zé)，你必須非常熟練。 “你先生非常小心。你可以注意到這么小的細(xì)節(jié)。但幸運(yùn)的是，我們的產(chǎn)品恰好與其他公司的產(chǎn)品不同，這是一個很小的差異...”。像這樣，首先滿足他的批判心，讓他認(rèn)為你看到它。我是對的!這部分確實是一個問題!有了這種自尊的感覺，他就不會太尷尬。

　　以上是每個人都要整合這三類困難客戶的溝通技巧。每個人都有自己的個性特征。在樹脂瓦銷售過程中，我們需要良好的觀察和加工能力。談?wù)劶记?，處理它，每種類型的客戶都將成為您的客戶。